Politique de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Merci pour votre achat chez Camellia. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement complet. Veuillez lire ci-dessous notre politique de retour pour plus de détails.

RETOURS

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

Une fois ce numéro obtenu, placez l’article dans son emballage d’origine avec une preuve d’achat et envoyez le tout à l’adresse mentionné.

⚠️ Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.

Si vous avez reçu une étiquette de retour prépayée dans votre colis, vous pouvez l’utiliser. Dans ce cas, 2 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de port.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement.
Veuillez compter au moins 3 jours ouvrables après la réception de votre colis pour le traitement.

💳 Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte bancaire, selon votre organisme bancaire.

Vous serez informé(e) par message dès que votre retour sera traité.

IMPORTANT

Une retenue de 10 % sera appliquée sur tous les retours dont la valeur dépasse 100 €.

Les articles soldés sont considérés comme VENTES FINALES et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

QUESTIONS

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.